Télésecrétariat médical à Troyes, Reims, Chaumont, Sens et Auxerre
L’agenda en ligne prend les rendez-vous. Nous prenons les appels qui comptent.
Regardez votre semaine se remplir : chaque appel qui n’aurait pas trouvé de place en ligne est pris par une secrétaire médicale de Troyes, à votre nom, et posé directement dans votre agenda.
15 jours sur vos vrais appels, sans engagement. Mise en service offerte en 72 h.
- Nous travaillons dans
- Doctolib
- Maiia
- Itiaki
- Perfactive
- et les autres agendas en ligne
- Dès 98 € HT / moisprix affichés
- 15 jours d’essaisans rien payer
- Prêt en 72 hmise en service offerte
- Troyesune équipe locale
- Qualiservaccueil certifié
Une journée au 53 rue de la Paix
Ce que l’agenda en ligne ne sait pas faire, heure par heure.
Exemple de journée type, les situations sont celles que nous traitons chaque semaine.
- 7 h 30
Les lignes s’ouvrent
Vos consignes du jour sont relues : absences, créneaux bloqués, patients à rappeler.
- 8 h 15
Un patient annule son rendez-vous de 9 h
Le créneau est libéré dans votre agenda et proposé au patient suivant sur la liste d’attente.
- 9 h 12
Une patiente de 82 ans, sans internet
Une voix lui répond à votre nom. Rendez-vous posé dans votre agenda, rappel par SMS.
- 10 h 02
Un résultat d’analyse qui ne peut pas attendre
- 10 h 02 · Laboratoire
Analyse sanguine de M. Martel : créatinine très élevée. Le résultat écrit est transmis par le laboratoire, le Dr Leroy est prévenu aussitôt.
- 10 h 06 · Dr Leroy
« Convoquez M. Martel ce soir ou demain matin. »
- 10 h 11 · Appel au patient
M. Martel est joint. Rendez-vous pris ce soir à 18 h 30.
- 10 h 14 · Tâche clôturée
Le rendez-vous est dans votre agenda, le dossier est à jour.
Clôturé
12 minutes, du laboratoire au rendez-vous
- 10 h 02 · Laboratoire
- 11 h 47
La pharmacie a une question
Transférée vers vous entre deux patients, ou message transmis en temps réel.
- 14 h 20
Un confrère cherche à vous joindre
Son numéro direct est noté, l’appel est planifié entre deux de vos consultations.
- 15 h 30
Un nouveau patient, adressé par un confrère
Créneau trouvé, dossier créé, motif noté pour vous.
- 18 h 05
Une douleur inhabituelle
Nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre.
- 19 h
Fin de journée
Vos messages sont déjà chez vous, par e-mail ou par SMS. En option, nous restons jusqu’à 19 h 30.
- Samedi
De 8 h à 12 h, et jusqu’à 12 h 30 en option
Pour les cabinets ouverts le samedi matin, ou pour ne rien laisser passer avant le lundi.
Opérationnel en 72 h
Un appel de 15 minutes. Volume estimé, forfait conseillé, consignes notées.
Mise en service offerte. Renvoi d’appels, accès à votre agenda, protocole d’urgence écrit avec vous.
Vous jugez sur pièces, sur vos vrais appels, sans rien payer.
Ajustement des protocoles après la première semaine de travail ensemble.
Qui êtes-vous ?
Je suis professionnel de santé
Généraliste, spécialiste, centre de radiologie, paramédical, maison de santé : rendez-vous pris dans votre agenda, urgences traitées selon votre protocole, patients âgés accompagnés.
Forfaits dès 98 € HT / mois EntreprisesJe suis une entreprise
Artisans, TPE et PME : accueil téléphonique, débordement d’appels, service client et SAV de niveau 1, à votre nom.
À partir de 49 € HT / moisUne équipe à Troyes depuis plus de 30 ans
Dactyfil est né à Troyes il y a plus de trente ans. Nos secrétaires décrochent pour des médecins, des cabinets et des entreprises de toute la région, depuis nos bureaux du 53 rue de la Paix.
Avec certains médecins, l’histoire dure depuis près de 25 ans. À ce stade, on ne dit plus « les secrétaires », on dit « mes secrétaires » : même si nous les voyons rarement, elles sont toujours présentes.
Dans la presse : « Des maths aux mots », portrait de Dactyfil dans Forum Éco, avril 2014 (PDF)
Des forfaits clairs, sans engagement de durée
Seuls les appels traités sont comptés. Si votre volume change, nous vous proposons le forfait le plus avantageux en fin de mois.
Simple
Ostéopathes, étiopathes, podologues, psychologues, diététiciens
98 € HT / mois
De 0 à 70 appels par mois
1,45 € HT l’appel au-delà
Transmission d’appels partielle : nous prenons les rendez-vous et filtrons, vous gardez la main sur le reste
Essentiel
Médecin seul, petit volume d’appels
210 € HT / mois
150 appels compris
1,40 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel et appels sortants en option
Cabinet
Médecin ou paramédical à activité pleine
420 € HT / mois
350 appels compris
1,15 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel, appels sortants et interlocuteur dédié compris
Maison médicale
Maisons de santé, cabinets de groupe, centres
790 € HT / mois
3 praticiens, 700 appels partagés
40 € HT par praticien en plus · 1,05 € HT l’appel au-delà
Un agenda par praticien, point mensuel par téléphone ou en visio
- Inclus partout : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h ; 15 jours d’essai gratuit ; mise en service offerte en 72 h.
- En option : de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
- Sans engagement de durée, préavis de 30 jours. Engagement 12 mois facultatif : 1 mois offert.
Pour les entreprises, sur devis
Micro
de 0 à 10 appels par mois
à partir de
49 € HT / mois
TPE
de 0 à 50 appels par mois
à partir de
98 € HT / mois
PME
de 0 à 200 appels par mois
à partir de
390 € HT / mois
Le prix final dépend des informations à qualifier et des actions demandées pendant l’appel. Demander un devis
Secret médical et qualité
- Secret professionnel. Des secrétaires médicales qui ont entre 5 et 20 ans d’expérience, engagées par une clause de confidentialité.
- Données hébergées en HDS. Nous travaillons dans votre agenda, chez un hébergeur certifié pour les données de santé.
- Qualiserv. Certification de la qualité d’accueil.
- SIST. Membre du syndicat des professionnels du télésecrétariat.
Ils nous confient leurs appels
« Disponibilité, efficacité, discrétion… Depuis bientôt 25 ans, les petites abeilles industrieuses de Dactyfil gèrent mes rendez-vous. »
« C’est rassurant de savoir que je peux compter sur vous. »
Questions fréquentes
Mes patients sauront-ils que le secrétariat est externalisé ?
Nous décrochons au nom de votre cabinet, avec vos consignes.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h. En option (+20 %) : de 19 h à 19 h 30 en semaine, et de 12 h à 12 h 30 le samedi.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui : sans engagement de durée, résiliable chaque mois avec 30 jours de préavis.
Combien de temps pour démarrer ?
72 heures après notre appel de mise en place, sans frais.
Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?
Les appels en plus sont facturés à l’unité, et nous vous proposons le forfait le plus avantageux en fin de mois.
Votre standard décroche-t-il vraiment ?
Testez gratuitement l’accueil téléphonique de votre cabinet ou de votre entreprise : 5 appels sur une semaine, et le temps de décroché de chacun.